PROSESNEWS.ID – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB), memberikan penghargaan predikat pelayanan prima kepada 12 Polres di Indonesia, lantaran terciptanya pelayanan publik yang bagus.
Seperti diketahui, Kemenpan-RB rutin melakukan evaluasi tiap tahunnya. Pada tahun 2020, Kementerian ini menilai sedikitnya 209 unit layanan yang ada di Polres, Polresta, Polrestabes dan Polres Metro.
“Visi-misi Pak Jokowi dan Ma’ruf Amin adalah reformasi birokrasi. Yang diinginkan pak Presiden kecepatan aparatur pemerintah layani masyarakat, mulai Presiden, Kepala Desa, Lurah, Kapolri sampai Kapolsek, Bhabinkamtibmas, Panglima TNI dengan tiga matra sampai Koramil, Babinsa,” kata Menpan-RB Tjahjo Kumolo dalam acara virtual ‘Penyampaian Hasil Evaluasi dan Pengharhaan Pelayanan Publik Lingkup Polri Tahun 2020’, Jakarta, Selasa (16/02/2021).
Adapun aspek yang menjadi penilaian predikat pelayanan prima sendiri, kata Tjahjo, itu adalah, kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, dan inovasi pelayanan publik.
Sebanyak 12 Polres, Polresta dan Polrestabes yang meraih predikat pelayanan prima, enam diantaranya dari jajaran Polda Jatim antara lain, Polres Malang, Polrestabes Surabaya, Polresta Sidoarjo, Polres Gresik, Polres Malang Kota dan Polres Banyuwangi.
Kabid Humas Polda Jatim, Kombes Pol Gatot Repli Handoko, menyebutkan, bahwa 6 (Enam) Polresta yang berhasil meraih predikat pelayanan prima ini, bisa menjadi contoh serta motivasi bagi seluruh Polresta jajaran Polda Jatim yang lain, untuk kemudian dapat meningkatkan lagi pelayanan kepada masyarakat.
“Enam polresta di Jatim yang sudah mendapatkan predikat terbaik dalam pelayanan prima, nantinya bisa menjadi contoh bagi polresta jajaran Polda Jatim,” tutur Kombes Pol Gatot Repli Handoko, Selasa petang, (16/02/2021).
Sedangkan 40 Polres, Polresta dan Polrestabes yang mendapat kategori sangat baik, lanjutnya diantaranya, yaitu Polres Lamongan, Polres Madiun, Polres Magelang, Polres Magelang Kota, Polres Mojokerto, Polres Pasuruan, Polres Pasuruan Kota, Polres Tuban dan Polres Tulungagung.
Terkait penghargaan tersebut, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada Kemenpan-RB yang telah melakukan pemantauan dan evaluasi atas kinerja pelayanan publik khususnya di internal Kepolisian.
“Kami berusaha terus tingkatkan pelayanan publik prima dengan memanfaatkan teknologi infor.asi dan kemajuan digital, sehingga pelayanan publik betul-betul pelayanan apa yang diharapkan masyarakat khususnya memangkas birokrasi,” ujar Sigit dikesempatan yang sama.
Oleh sebab itu kata Sigit, Polri, sudah membuat Road Map terkait dengan implementasi reformasi birokrasi dalam rentang waktu 2020-2024.
“Inovasi bertujuan pelayanan Polri yang lebih baik di masyarakat, pelayanan publik online disajikan Samsat online, SIM online, SKCK online,” ujar Sigit.
Kapolri pun, berharap dengan diberikannya predikat pelayanan prima ini ke-12 Polres, Polresta dan Polrestabes tersebut, dapat semakin menciptakan iklim persaingan sehat di internal untuk berlomba-lomba menciptakan inovasi yang jauh lebih baik lagi ke depannya.
“Saya ucapkan terima kasih ke-12 Polres upayakan inovasi dan dapatkan predikat prima semoga jadi pemicu rekan lain untuk lakukan hal yang sama,” harap Sigit. (hms/polda Jatim)
Reporter : Achmad Zunaidi
