PROSESNEWS.ID – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Gorontalo kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan pelayanan publik dari Ombudsman. Penghargaan tersebut diterima pada Selasa, 14 Januari 2025, dalam acara yang digelar di Cabana Resto & Resort, Boalemo.
Sekretaris Daerah, Rudi W. E. Daenunu, hadir mewakili Kepala Dinas untuk menerima penghargaan yang diserahkan langsung oleh Penjabat Sementara Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Gorontalo, Lucky P. Rantung.
“Kami sangat bersyukur dan bangga atas penghargaan ini sebagai bukti kerja keras dan dedikasi seluruh jajaran Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Gorontalo. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi kemajuan pendidikan dan pelestarian budaya di Gorontalo. Ke depan, kami berharap dapat lebih inovatif dan responsif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat,” ujar Rudi.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan evaluasi Indeks Kepatuhan Pelayanan Publik tahun 2024, di mana Dinas Dikbud Gorontalo berhasil mencapai kategori Zona Hijau Kualitas Tinggi dengan skor 85,82.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan publik yang prima, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Gorontalo terus menjalankan berbagai langkah strategis.
Mulai dari pembenahan fasilitas pelayanan hingga peningkatan kompetensi staf. Standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan yang disusun secara detail juga dipajang secara transparan agar mudah diakses oleh masyarakat.
Selain itu, evaluasi secara berkala dilakukan dengan melibatkan berbagai pihak, seperti inspektorat dan BPK. Rapat koordinasi internal rutin diadakan untuk memastikan sinergi dan peningkatan kualitas layanan di setiap bidang.
Dinas ini juga menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti secara serius. Guna menjaga keberlanjutan peningkatan mutu layanan, survei kepuasan masyarakat dilaksanakan setiap enam bulan sekali. Hasil survei ini menjadi dasar perbaikan dan inovasi layanan ke depan.
Penghargaan ini diharapkan semakin memotivasi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Gorontalo dalam mengukir prestasi serta memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
