PROSESNEWS.ID – Guna mempermudah dan mempercepat pelayanan terhadap masyarakat, Polda Gorontalo bekerja sama dengan PT. Telekomunikasi (Telkomsel) Indonesia membuat nomor layanan Center 110.
Di samping itu, Polda Gorontalo juga menyiapkan sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan atau perekaman, setiap interaksi Polri dan masyarakat yang menghubungi nomor tersebut. Dengan begitu, diharapkan pengendalian response kebutuhan masyarakat terhadap Polri semakin cepat.
Kabid Humas Polda Gorontalo, Kombes Pol. Wahyu Tri Cahyono menjelaskan, layanan 110 tersebut merupakan layanan Kepolisian, yang telah dilaunching oleh Kapolri pada Kamis, 20 Mei 2021 secara virtual di Mapolda Jawa Barat, dan diikuti oleh seluruh jajaran Polda lainnya.
“Jadi, layanan 110 ini dapat digunakan oleh seluruh masyarakat untuk menghubungi Polda, Polres, Polsek setempat apabila ada terjadi masalah. Seperti, kecelakaan, kerusuhan, bencana, dan lain-lain,”terang Wahyu, Kamis, (27/05/2021).
Wahyu juga membeberkan, apabila ada masyarakat yang hanya iseng-iseng menghubungi nomor tersebut itu bakal diketahui keberadaannya, karena terpantau langsung oleh aplikasi.
“Masyarakat bisa menggunakan layanan Contact Center 110 secara gratis. Namun demikian, setiap masyarakat yang menggunakan layanan tersebut keberadaannya termonitor di sistem aplikasi, sehingga jika ada yang iseng atau main-main, maka akan diketahui keberadaannya,”imbuhnya.
“Jika masyarakat menelpon, itu akan tersambung atau di angkat oleh petugas piket polisi pada Polres terdekat. Kalau kemudian Polres tidak mengangkat panggilan telepon, maka sambungan telpon akan masuk di Polda. Dan kalau Polda tidak mengangkat, telpon ini akan tersambung ke Mabes Polri,”kata Kabid Humas Polda Gorontalo menandaskan.
Reporter : Agil Mamu
